#東臺市委就10噸豬肉遭哄搶致歉#近日上了微博熱搜，大家對于官方的回應還是有點奇怪的，豬肉遭哄搶，東臺市委為什么要道歉呢？事情如何我們一起來看下：
01.
8月8日下午，微博認證為上海某公司副總經(jīng)理的臨沂網(wǎng)友@張賀0539 爆料：拉了十噸豬肉，車子在高速公路上出了事故，散落的豬肉被當?shù)匕傩蘸鍝專畤嵷浿皇Ｏ铝巳龂崱G失被哄搶的貨保險公司無法理賠。坐標：江蘇省鹽城市東臺市富安鎮(zhèn)。
02.
8月10日15時許，江蘇鹽城東臺市公安局官方微信公眾號鹽城東臺公安微警務發(fā)布警方通報稱：重型廂式貨車拉載冷凍豬肉發(fā)生交通事故，車輛運載的凍豬肉部分散落到高架橋下農(nóng)村道路上，被附近及路過群眾撿拾。接到報警后，公安機關立即組織開展調查處理工作，已追回部分散落凍豬肉。對涉嫌違法人員，公安機關將依法嚴肅處理。目前，相關調查工作正在進行。
03.
10日晚間，東臺市委宣傳部官方微信公眾號刊文《真誠致歉》：“讓大家久等了。小東給大家致以最誠摯的道歉，深深鞠躬。
并表示：“小東想說的是，對于這件事的發(fā)生除了遺憾，我們更深深自責，我們接受媒體和網(wǎng)友的批評和監(jiān)督。但是也請大家放心，東臺是一座美麗的古城，東臺人自古以來向上向善。”
東臺在致歉后還提到了成功挽救47名師生生命的東臺籍邊防民警殷子輝、冒著風雪撿拾3萬元錢的東臺郵政職工孫麗娟等模范事例。
04
作為經(jīng)常關注熱點的吃瓜群眾，小編相信官方應該是不想因道歉上熱搜的，大概是一直以來大家對有關部門的宣傳產(chǎn)生了固有印象，“不接地氣”的回應讓人又一次失望。
村民哄搶，依法處理就好了，官方又沒有做錯什么，就讓這個道歉顯得多此一舉，特別是在通報里提到“東臺人自古以來向上向善”，“被附近及路過群眾撿拾”。
雖然我們不能因為一件事否定一個地方，但一定要明白哄搶本身就是典型的聚眾搶劫行為，尤其連車門都搶走了！這絕不是“撿拾”，民風也并不“向善”，如果有人及時阻止哄搶，這極少數(shù)人敢如此猖狂？就算他們拿回家里，其家人也會逼他們送回。
05
在公關活動中，遇到突發(fā)情況，我們常稱之為危機公關，比如每年的315晚會，多少企業(yè)家坐立不安。一點到名馬上發(fā)公告，誠懇認錯積極處理，感覺就很專業(yè)，雖然事后效果不知但這個反應還是可以學習一下的。
所以小編針對咱們的有關單位提一點微小的建議，大家也看看合不合適：
1.危機公關的第一步，認錯，，認錯回應的每個字都非常重要，尤其是字里行間傳遞的情緒。
如果你帶有那種不服氣的情緒，自己覺得有理有據(jù)有節(jié)，這種“道軟歉”，每一句申辯，都像是往火上澆的一桶油。
10噸豬肉遭哄搶應該依法定性，對相關人員進行調查，沒有“撿拾”，沒有“向上向善”，實事求是，不因事小就低調處理，而掩蓋更重要的原因。
2.阻斷傳播
阻斷傳播不是說讓媒體閉嘴，官方刪稿，而是提出解決辦法，回應大眾的主要關切。
“相關調查工作正在進行”這種官方話，已經(jīng)有點out了，即使你往后圓滿處理好了這件事，但還有多少人去關注呢，大家跟更多的是記住“東臺拾肉”，“地域黑”。
3.真誠
接地氣非常重要，在過去，媒體是集中的，通話是單向的。消費者沒有話語權，很難有“自下而上”的危機。而現(xiàn)在，人人都是自媒體，在一億雙眼睛下，一舉一動都會放大，所以我們的“幸福東臺”這類官方新媒體，還要做得更好，更真心。
