隨著網絡科技的迅猛發展，網絡成為了公共群眾最廣泛的信息來源，網絡公關在企業發展過程中有著重要的地位，網絡公關在網絡平臺進行全面的品牌推廣，正面的進行引導。
近幾年，由于企業對網絡公關的需求量增長飛快，因此網絡公關的市場被越做越大，從業者越來越多，呈現一片欣欣向榮的景像，不少的傳統公關公司，廣告公司，咨詢機構都向網絡網絡公關公關行業轉型，或是在原來的業務上加上網絡公關的服務，正因為這個行業的迅猛發展，飽含著巨大的商機，因此同行之間也不可避免的會出現哄抬價格，惡性競爭，詆毀攻擊的現象，各種網絡推手，網絡打手，危機制造的服務滿天飛，大大降低了網絡公關市場的服務質量與公眾認可度，影響了網絡公關行業整體的發展與形象。
然而，就像我們在日常生活危機公關中需要衣，食，住，行等服務一樣，企業一旦連上互聯網，就必須使用各種網絡服務來維持自己在網絡上的“生存”，這些服務包括網絡活動，，網絡軟文，網絡廣告，網絡商鋪等，網絡公關則是集大成者，由于企業上網營銷的旺盛需求不斷推動著行業的發展，網絡公關行業現在是處于摸著石頭過河的狀態。
通用的輿情應用對策。
1.防控，網絡危機公關強化危機意識。
網絡輿情危機的爆發具有突發性，而健全應急管理預案對輿情危機的形成與發酵影響明顯，遲緩的危機應急管理容易引發輿論的質疑和批判，導致不良后果，因此應對危機輿情，要健全應急管理機制，做好輿情預警監測，建立輿情研判機制，及時發現危機苗頭及時處置。
應對輿論監督，企業，政府不能僅靠事后被動應對，而應從現實根源入手，加強自公關公司身管理和監督，樹立公信力，在輿情冒頭時，通過發布權威聲音，及時消解民眾疑惑，從而保證輿情環境的風平浪靜。
2.處置，切莫自作聰明。
回應輿論關切時，切莫自作聰明，民眾不是傻瓜，并且討厭被人當傻瓜，在疏導輿情危機的過程中，要注意輿情動態收集，分析和梳理，提煉輿論關切點，從而在信息公開過程中有針對性地解答公眾輿論質疑。
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