很多企業(yè)也曾經(jīng)曝光過一些負(fù)面信息，但是，因?yàn)樘幚淼帽容^及時(shí)和專業(yè)，反而順利地度過了危機(jī)，甚至反而提升了企業(yè)的知名度。從這些危機(jī)公關(guān)成功案例，我們就可以知道正確處理危機(jī)公關(guān)對(duì)于企業(yè)來說是非常重要的。
想要知道如何處理危機(jī)公關(guān)，我們就要知道危機(jī)管理的六個(gè)原則。下面簡(jiǎn)單說說。第一就是要全面化，在整個(gè)危機(jī)事件中，我們?cè)谔幚淼臅r(shí)候要全面，才能從細(xì)節(jié)處理好危機(jī)。第二，創(chuàng)新化。時(shí)代是不斷發(fā)展的，而在處理危機(jī)事件的時(shí)候，，我們也要懂得創(chuàng)新，否則一些老舊的方法很可能會(huì)引起大眾的反感。第三，互通化。在整個(gè)危機(jī)事件的處理過程中，我們必須注重處理的互通化，才能使得事件更加有邏輯。 第四，集權(quán)化。集權(quán)化是危機(jī)管理中比較關(guān)鍵的一個(gè)問題。第五，關(guān)聯(lián)化。這也是危機(jī)管理中很重要的問題，能夠使得整個(gè)事件的處理更加有邏輯。第六，那就是價(jià)值觀的一致性。價(jià)值觀是很重要的一個(gè)問題，價(jià)值觀錯(cuò)了，整個(gè)危機(jī)管理的過程也會(huì)出現(xiàn)問題。
這就是危機(jī)公關(guān)成功案例給我們帶來的啟示。
