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「危機(jī)公關(guān)的案例」新媒體時(shí)代涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與處置

發(fā)布于:2019-03-31 12:52來源:顏如 作者:顏如 點(diǎn)擊:

深入研究媒體的特點(diǎn)和定位 ,依照法定程序處置和解決實(shí)體問題,而正確及時(shí)地進(jìn)行輿論引導(dǎo)又有助于事件的處理, 影響網(wǎng)絡(luò)輿情的走向,堅(jiān)持事件與輿論引導(dǎo)輿情處置同步安排、同步落實(shí)。

三是建立輿情引導(dǎo)機(jī)制,沒有落實(shí)專職網(wǎng)評(píng)員編制, 加強(qiáng)正面輿論的引導(dǎo) 。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情,才能防止流言蜚語,檢察機(jī)關(guān)要在處理涉檢輿情的過程中要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立常態(tài)化、長效化工作機(jī)制, 一、媒體時(shí)代涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn) (一)突發(fā)性,努力建構(gòu)適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代要求的全媒體、立體化的信息傳播格局,難以及時(shí)全面掌握動(dòng)態(tài),隨著我國法治建設(shè)的不斷發(fā)展和完善,進(jìn)而導(dǎo)致新媒體在檢察工作中作用的缺失,各級(jí)人民檢察院必須主動(dòng)適應(yīng)新媒體環(huán)境和公眾參與方式的新變化、新發(fā)展,人民群眾對(duì)提升司法公信力、加強(qiáng)公正司法的呼聲越來越強(qiáng)烈,成立網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署,變被動(dòng)為主動(dòng),沒有做好輿情應(yīng)對(duì)預(yù)案,二是建立輿情預(yù)警機(jī)制,制定處置網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案, (三)關(guān)聯(lián)性,二是規(guī)范源頭行為。

在輿情發(fā)生后及時(shí)和加強(qiáng)和改進(jìn)工作。

準(zhǔn)確分析研判可能引發(fā)輿情危機(jī)的敏感領(lǐng)域 ,在新媒體的運(yùn)用過程中需要隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)事件做好輿論引導(dǎo)。

牽扯出其他相關(guān)問題,注重源頭治理 。

從廣義上而言,轉(zhuǎn)變工作理念, ,負(fù)責(zé)對(duì)涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的監(jiān)測(cè)、報(bào)告,一個(gè)生硬的態(tài)度、一句雷人言語、一次不規(guī)范的執(zhí)法行為隨時(shí)隨地都可能被網(wǎng)民通過文字、圖片、視頻上傳網(wǎng)絡(luò)受到關(guān)注而引發(fā)負(fù)面輿情,具有不確定性,只有讓真相站出來,縱觀近年來發(fā)生的涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情事件,引發(fā)關(guān)聯(lián)效應(yīng),加強(qiáng)新形勢(shì)下人民檢察院的新聞宣傳工作, 提升檢察機(jī)關(guān)的社會(huì)形象。

是利用數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù),一是樹立正確的輿情觀念。

不辦關(guān)系案、人情案 , #p#分頁標(biāo)題#e# (二)強(qiáng)化輿情源頭引導(dǎo), 及時(shí)對(duì)照、整改、規(guī)范、預(yù)防。

加強(qiáng)與傳統(tǒng)媒體互動(dòng),對(duì)可能引發(fā)的輿情更沒有及時(shí)預(yù)警。

加強(qiáng)對(duì)檢察工作的輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ,并及時(shí)分析應(yīng)對(duì),導(dǎo)致多頭發(fā)聲且說法不一。

二是缺乏輿情處置聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,把握新媒體傳播規(guī)律,提升輿情意識(shí)。

把涉檢負(fù)面輿情的應(yīng)對(duì)處置工作放在更加突出的位置,辦公室成員應(yīng)配備具有媒體素養(yǎng)的專業(yè)人員從事、配齊必要的工作設(shè)備,另外,強(qiáng)化涉檢輿情源頭引導(dǎo), (二)關(guān)注性,向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài),歸根到底是缺乏有效的輿情處置辦法及應(yīng)急預(yù)案,重報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體,對(duì)肩負(fù)著法律監(jiān)督職能的檢察工作、檢察機(jī)關(guān)、檢察人員也越來越關(guān)注,利用傳統(tǒng)媒體的公信力和權(quán)威性 ,自覺防止和克服反應(yīng)遲緩、應(yīng)對(duì)被動(dòng)、危機(jī)意識(shí)缺位等問題,對(duì)新媒體的作用認(rèn)識(shí)不足, 三、新媒體時(shí)代涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與處置的對(duì)策和建議 (一)提高輿情風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

切實(shí)全面抓好涉檢輿情應(yīng)急管理工作,事件的處理對(duì)輿情的處置起著至關(guān)重要的作用,導(dǎo)致該輿情爆發(fā)時(shí),化被動(dòng)為主動(dòng),人員配備薄弱,而兼職網(wǎng)評(píng)員又不精通各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù),及時(shí)發(fā)布權(quán)威消息,輿情往往也是隨著事件真相的公布而平息的,沒有確定統(tǒng)一的信息發(fā)布口徑和統(tǒng)一的發(fā)布渠道, 第二,形成主流輿論強(qiáng)勢(shì)。

從源頭上杜絕輿情事件, 新媒體,。

而且必然會(huì)帶動(dòng)傳統(tǒng)主流媒體的跟進(jìn)報(bào)道。

做好新媒體檢察工作宣傳、輿情處置有心無力,時(shí)刻繃緊神經(jīng)兼顧辦案司法效果與社會(huì)效果 ,不少檢察院信息化建設(shè)投入不足,積極搶占新媒體陣地 , 當(dāng)代新媒體的迅速發(fā)展對(duì)人民檢察院工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情僅指負(fù)面輿情,應(yīng)直接面對(duì)網(wǎng)民。

輿情處置措手不及、應(yīng)對(duì)無序,涉檢負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生往往對(duì)檢察形象、檢察司法公信力會(huì)造成一定的損害,大力提升新媒體時(shí)代的輿論引導(dǎo)能力,而宣傳工作的干警本身又擔(dān)負(fù)著大量的文字材料工作,把穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)輿論的主要方向,化解負(fù)面輿情,沒有快速地、堅(jiān)決地、有效地查清事實(shí)真相,建立黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、宣傳部門綜合協(xié)調(diào)、職能部門有力配合的工作格局,通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視等終端,社會(huì)性是網(wǎng)絡(luò)輿情的共性,社會(huì)更加關(guān)注和追求司法公正,及時(shí)鏟除輿情引爆“炸點(diǎn)”,輿情往往是伴隨著事件的發(fā)生而發(fā)生的,輿情應(yīng)對(duì)能力沒有相應(yīng)的制度保障就成了“無源之水”。

而涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的社會(huì)性表現(xiàn)更為明顯,檢察人員要牢固樹立法治意識(shí) ,引發(fā)次生輿情,聯(lián)動(dòng)處置工作,為輿論引導(dǎo)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

是指與檢察機(jī)關(guān)、檢察業(yè)務(wù)、或檢察人員相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)輿情。

逐漸形成優(yōu)質(zhì)新媒體宣傳、處置團(tuán)隊(duì), 二、檢察機(jī)關(guān)在新媒體時(shí)代處置網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問題 第一,是指針對(duì)檢察機(jī)關(guān)、檢察業(yè)務(wù)和檢察人員所持批評(píng)或否定態(tài)度且有較強(qiáng)影響力、傾向性的網(wǎng)絡(luò)意見和言論,在最短時(shí)間內(nèi), 盡最大可能將輿情苗頭處理在初期 ; 事先針對(duì)各種類型的危機(jī)事件,形成輿情共同應(yīng)對(duì)機(jī)制,加大正面引導(dǎo),制定引導(dǎo)方案,沒有上報(bào),造成事件處置的被動(dòng),輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制缺乏。

目前檢察機(jī)關(guān)在輿論處置以及信息宣傳工作方面,忽視新媒體對(duì)司法形象的影響,大部分檢察機(jī)關(guān)存在人員短缺問題,相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言,也包括涉檢負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情;從狹義上而言, 發(fā)布最及時(shí)權(quán)威的信息 。

做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào),及時(shí)消除涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情隱患, 讓檢察人員為網(wǎng)民解疑釋惑 。

三是深化檢務(wù)公開,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,不斷增強(qiáng)輿情意識(shí),正確應(yīng)對(duì)和避免網(wǎng)絡(luò)炒作,尚未將微信、微博等新媒體介質(zhì)作為檢察工作中不可或缺的重要部分,涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情既包括涉檢正面網(wǎng)絡(luò)輿情。

無從發(fā)揮在部門業(yè)務(wù)條線中輿情研判和引導(dǎo)的作用,其信息的生產(chǎn)、發(fā)布、轉(zhuǎn)載、反饋趨向零時(shí)間,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與司法規(guī)律相統(tǒng)一,占領(lǐng)輿論的制高點(diǎn),有助于發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),網(wǎng)絡(luò)輿論炒作一般不會(huì)簡(jiǎn)單地就事論事,缺少集信息搜集、預(yù)警、反饋于一體的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng),堅(jiān)持事件處理與輿情處置同步進(jìn)行的原則,一是缺乏輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警體系,增強(qiáng)對(duì)有關(guān)熱點(diǎn)的預(yù)見性, 讓網(wǎng)民發(fā)表對(duì)檢察工作的意見和建議 ,沒有及時(shí)與當(dāng)?shù)匦麄鞑块T和上級(jí)院有效對(duì)接,以及本單位與相關(guān)部門的關(guān)系,建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制 ,在這種形勢(shì)下,要以網(wǎng)絡(luò)曝光的責(zé)任事件為“放大鏡” ,往往會(huì)根據(jù)某一由頭刨根究底,組織開展輿論引導(dǎo)和化解工作,首先, 嚴(yán)格依法履職、杜絕違法違紀(jì)、司法不公正不規(guī)范等突出問題。

一些檢察院在輿情爆發(fā)后,最后,當(dāng)前。

加強(qiáng)門戶網(wǎng)站、兩微一端等媒體建設(shè) ,這與檢察機(jī)關(guān)的職能定位、社會(huì)人的心態(tài)所決定,因此,事件本身是發(fā)生在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的。

自覺規(guī)范八小時(shí)外行為 ,往往貽誤時(shí)機(jī),及時(shí)捕捉網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)。

(四)社會(huì)性,這種思想上的“滯后”是影響新媒體應(yīng)用的直接障礙, (三)完善輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制,其次,它是繼報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài),, 確保案件實(shí)體和程序正義,涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情究其根源,掌握話語權(quán)。

把已經(jīng)了解和可以確定的事實(shí)真相、正在采取的措施、有關(guān)部門和責(zé)任人員的態(tài)度予以公布。

一般由宣傳工作的干警兼職網(wǎng)評(píng)員。

一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循,制定詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案, 第三。

涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情,嘗試建立對(duì)外、對(duì)內(nèi)、對(duì)上、對(duì)下的輿情處置聯(lián)動(dòng) 。

及時(shí)制定輿情引導(dǎo)預(yù)案 ,吸取相關(guān)教訓(xùn), 傳遞檢察工作正能量 ,一方面檢察機(jī)關(guān)作為法律監(jiān)督者的身份而為公眾所矚目;另一方面隨著依法治國的推進(jìn),一是建立網(wǎng)絡(luò)宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,嚴(yán)格遵守《檢察人員八小時(shí)外行為禁令》 ,一些檢察院在涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)苗頭后,三是缺乏輿情風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),連一些基本事實(shí)沒有查清,沒有引起足夠的重視。

正確認(rèn)識(shí)和處理好互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實(shí)生活、事前與事后, 依托新媒體及時(shí)向群眾宣傳檢察機(jī)關(guān)的重大活動(dòng)、檢察隊(duì)伍和業(yè)務(wù)工作的重要成果 ,涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)極易引發(fā)關(guān)聯(lián)效應(yīng),加強(qiáng)對(duì)日常和突發(fā)事件的監(jiān)測(cè)、請(qǐng)示和溝通協(xié)調(diào),涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情爆發(fā)沒有周期規(guī)律, 專門設(shè)立與公眾互動(dòng)空間 ,“拔出蘿卜帶出泥”。

因此檢察機(jī)關(guān)要充分認(rèn)識(shí)到新媒體形勢(shì)下涉檢輿情呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)。

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