電商公司：
多數(shù)圖片是網(wǎng)上找的
一天賣出10萬件蘋果
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最先發(fā)布鹽源蘋果滯銷帖文的是一個名為“幫賣助農(nóng)”的微信公眾號。賬號的主體屬于廣州幫賣信息科技有限公司。該公號于10月11日發(fā)布這篇帖文，目前已顯示“此內(nèi)容因違規(guī)無法查看”。據(jù)了解，該帖文發(fā)出后，還有其他電商微信公號及網(wǎng)絡轉(zhuǎn)載，目前多數(shù)已被刪除。
“幫賣助農(nóng)”公眾號簡介顯示：“以商助農(nóng)，用愛扶貧”的助農(nóng)理念，幫助農(nóng)民解決滯銷農(nóng)產(chǎn)品，給消費者帶來綠色健康無污染的消費品。記者查看發(fā)現(xiàn)，該公號發(fā)布了不少關于農(nóng)特產(chǎn)品滯銷的消息，例如：椴樹蜜求盼銷、翠紅李被困深山、土雞蛋苦盼銷、海南芒果滯銷……
10月17日，記者聯(lián)系到了廣州幫賣信息科技有限公司采購負責人陳新權，進行了面對面采訪。陳新權稱，鹽源縣蘋果滯銷帖文，是員工加工出來的，其中大多數(shù)圖片都是從網(wǎng)上找來的，有的是2007年以前涼山的照片，還有些是從其他商城發(fā)布的帖文中找來的，“現(xiàn)在不少電商在搞農(nóng)產(chǎn)品推銷時，都在用這些圖。”
他表示，這篇文章的確有問題，對當?shù)卣望}源蘋果都造成了一些不好的影響。“我們也表示歉意，這幾天都在鹽源縣處理這個問題。”他稱，由于文章圖片及推文不符合實際，目前微信公眾號已經(jīng)被廣東省網(wǎng)信部門凍結(jié)，“我們正在處理此事，希望公眾號能盡快解封，以此為教訓，今后根據(jù)事實發(fā)文。”
“去年我們就在銷售鹽源蘋果，一個多月銷售了50多萬件。”陳新權稱，今年他們定了幾百萬斤蘋果，每斤收購價在1~2元，一箱7斤的鹽源蘋果網(wǎng)售價為49.9元，一天可賣出10萬件蘋果。
記者調(diào)查：
“滯銷大爺”撤下了
悲情套路依然還在
實際上，鹽源蘋果的遭遇只是電商公司“悲情營銷”的一個縮影。如今，網(wǎng)上菠蘿滯銷、紅棗滯銷、蜜橘滯銷、洋蔥滯銷之類呼吁大家愛心購買的帖子不勝枚舉。
記者了解到，今年5月，多家電商平臺發(fā)布的“大涼山1億斤洋蔥滯銷”“9分錢一斤還無人購買”引發(fā)關注。西昌市政府新聞辦回應，其宣傳明顯夸大，不符合事實，對此，西昌相關部門已采取措施查處。
同月，山西臨猗縣政府發(fā)布的一則針對“臨猗蘋果滯銷”聲明，稱多個電商發(fā)布“臨猗蘋果滯銷”的營銷策劃，采用“擺拍”方式，刻意營造果農(nóng)的貧苦形象，給果業(yè)的整體品牌形象造成了嚴重影響。
還有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一位大爺?shù)男は癖簧碳覐V泛使用，被網(wǎng)友稱為“滯銷大爺”，但他家中并沒有滯銷水果，這不過是電商“悲情營銷”的套路。記者搜索網(wǎng)絡發(fā)現(xiàn)，事件曝光之后，各大電商平臺撤下了“滯銷大爺”的圖片，但一些電商及微信公號又換上了別的悲情圖片：手舉農(nóng)產(chǎn)品的年幼孩子、拭淚的老農(nóng)、望果興嘆的大媽、請求幫忙的殘疾人士，是否滯銷真假難辨。
遭遇“悲情營銷”的網(wǎng)友表示，看到“助農(nóng)”才下了單，知道真相后很氣憤，“以后再也不敢輕易發(fā)善心了”、“坑了網(wǎng)友，也坑了果農(nóng)”。(記者江龍)
各方觀點
經(jīng)濟學博士：
透支消費者同情心只會割斷信任紐帶
涼山州電子商務協(xié)會會長鄧啟軍：最近幾年，“悲情營銷”現(xiàn)象普遍存在，個別電商以造假的方式，博取消費者的同情，敗壞了電商整體營商環(huán)境，我們也深惡痛絕。
經(jīng)濟學博士，沃頓科技-營銷聯(lián)合咨詢機構董事長祝啟明：“悲情營銷”從來就不是一個創(chuàng)新，比如“老板瘋了，老板娘跑了”。但近年來，無底線地消費消費者的“愛心”與“同情”，幾乎已成社會公害。只會割裂與消費者之間的信任紐帶，從全局和長遠來看，損害的是整體品牌形象和全體果農(nóng)的整體利益。
律師說法：
虛假宣傳行為已違法行政機關可對其處罰
四川謙亨律師事務所張?zhí)禅櫬蓭煟赫驹谙M者角度而言，電商公司所發(fā)的消息，摻雜大量虛構情節(jié)和圖片，陳述內(nèi)容與客觀事實嚴重不符，完全是虛假宣傳行為，會給消費者帶來錯誤認知。對于這類虛假“悲情營銷”的行為和手段，必須對其嚴厲打擊，以此維護市場經(jīng)濟的穩(wěn)定性。
北京藍鵬(成都)律師事務所王英占律師：根據(jù)《廣告法》規(guī)定，上述商家的行為是一種虛假宣傳，行政機關可依法對其進行行政處罰。“包括廣告的制作者、發(fā)布者和經(jīng)營者，都應受到相應的處罰。”
